先查直接接电脑的那台主屏，记下完整型号和能读到的固件版本。戴尔记录过一种情况：电脑通过 USB-C 接主屏，主屏再用 DisplayPort 串联副屏，电脑启动时副屏偶尔没有唤醒。若接法与型号符合，先核对主屏的版本，避免先把副屏判成故障。
适用：以戴尔列出的 P2424HEB 主屏和 P2422H 副屏为例，主屏指直接接收电脑信号、再通过输出口把信号传给副屏的显示器。哪块屏在左边或被系统设成主显示器，并不决定接线顺序。电脑若分别接两台显示器，或者两台屏都从扩展坞各自接线，先按实际拓扑另查。
观察：画出电脑经 USB-C 到主屏，再由主屏的 DisplayPort 输出接副屏的两段线。记录是开机时主屏已有画面、只有副屏偶尔不亮，还是两台都不亮。只有前一种与这里的现象相符。主屏是 P2424HEB 时，可交由维护人员按 M2T106 或更新的适用版本核对；若主屏是另一款适用型号 P2425HE，戴尔列的是 Mxx103 或更新。读不到版本时，注明没读到，型号和已有画面仍能先交接。
风险：两个主屏型号的固件不能互用。条件未核对之前，不自行刷写、恢复出厂设置或反复断电重现。若此前副屏曾恢复，就把当时哪一台设备动过和画面是否持续正常写清。已有异常画面足够记录时，先保持现状。
下一步：宜宾翠屏区用户咨询台式电脑时，可带两段接线图、主副屏完整型号及各自的开机表现，并先确认承接方是否能检查这类串联显示。照片遮住序列号、工作窗口和个人信息。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605仅作咨询，具体地址、检查范围和安排需另行确认。